让东健宇产品用户放心!
质量是企业的生命,服务是品牌的保障!
让东健宇产品用户放心是我们的郑重承诺!
从产品的设计、制造、检验、出厂等各个环节,我们都充分考虑到您的需求,都充分想到了您的关注;我们坚持不懈的狠抓质量,孜孜不倦地追求完美,就是要构筑企业的坚强基石,创造中国安防产品的知名品牌,永远让东健宇产品用户放心!
您是我们的衣食之源,您对我们的关爱与惠顾是对我们的最大回报;我们除了把优质的产品呈献给您,更要以无微不至的服务解决您的后顾之忧;不管您有任何需求,只要您与我们联系,我们就会把满意送到您的身边!
TECHING产品售后服务按国家新“三包”规定执行:
1、新购产品3个月内因质量问题无条件更换(人为原因除外)。
2、所有产品提供免费保修一年,三年内免费维修的服务!
无论您在任何时间任何地点购买了TECHING产品,无论节假日、无论春夏秋冬、阴晴雨雪,您都会得到东健宇公司全天候的服务,24小时随时应答。
为了满足顾客的需求,达到优质服务的目的,公司坚持“质量第一,用户至上,专业、及时、优质、令您满意”的服务宗旨,现制定以下售后服务细则:
一、提供售前、售后技术咨询、日常维护及安装指导等服务,客户响应时间为一个工作日。
二、TECHING是我司拥有的品牌,本公司所销售的产品保证是原厂生产的合格产品,并提供三年承诺服务。在购买日起一年内,如因产品质量问题,本公司给予更换同类产品,如果矩阵等模块化的产品,公司即时提供备用模块更换;后二年本公司对所销售的产品提供免费维修,只收回维修工本费。
三、凡购买本公司产品一周内,如需退换其它产品,在外观、包装及性能完好的情况下,可以给予退换。
四、以下原因造成的产品损坏需要用户实行保修期限内的有偿服务:
1)安装错误、不当操作、在非产品规定的工作环境下使用造成的故障或损坏。
2)未经公司许可对产品进行拆卸、修理、改装造成的故障和损坏。
3)人为和自然灾害及不不可抗拒的因素造成的故障和损害。
4)生产标识毁坏或被涂改。
5)返修的产品和描述的问题状况不一致,或者在运输过程中造成的损坏。
6)有偿服务的收费标准:原材料或元器件成本。
五、对于你的需求,我们提供以下服务方式 :
1 ) 快速安装指导和安装视频。
2 ) 安装电话沟通指导。
3 ) 现场电话语音视频。
4 ) 远程控制安装指导。
5 ) 派工程师上门协助安装指导。